サポート

BULK SERVERは管理者権限(root権限)をお渡しするセルフマネージドの専用サーバサービスになります。
標準サポートの範囲を超えるサポート及び、基本弊社スタッフが無断でお客様のサーバ内を操作、管理する事は致しません。ご契約されたサーバの運用及び管理、セキュリティ対策、障害対応等に関してはお客様ご自身でお願いいたします。

尚、弊社が提供するサポートは電話・電子メールのみの対応とさせて頂いております。
スタッフが24時間365日データセンターに常駐しておりますので電話、メール共に24時間365日は受け付けております。メールに関してはできるかぎり24時間以内にご返信出来るように努めますが、内容によってはお時間を頂く場合がございます。何卒ご了承ください。

標準サポートに含まれる死活監視にてお客様のサーバにトラブルを発見した際はお客様にご一報の上対応させて頂きます。また、リブート・OS再インストール等のご依頼に関しては管理画面にログイン後、各種お問い合わせまでご連絡ください。

リブートやOS再インストールの依頼

サーバのリブートやOS再インストールは24時間365日受け付けております。メールでのご連絡の場合は会員ログイン後、サポート宛のフォームよりご連絡ください。内容を確認後弊社サポートが折り返しご連絡いたします。